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刷卡消费常识问题解答

时间:2013-11-26 11:08:19 作者: 来源:

    刷卡消费常识问题解答



    POS刷卡消费要付手续费吗?

    问:在商场买东西用POS刷卡消费,会不会比用现金要多付手续费啊?

    答:使用POS刷卡消费是无需向商业银行或特约商户支付额外的刷卡费用的,您所需要支付的金额就是所购商品的价格。无论您持卡是在本地还是在异地,在本行还是跨行,持有银联卡进行POS刷卡消费均无需缴纳任何手续费。如果您在刷卡消费时被以种种借口和理由要求加收手续费,您完全可以拒绝这种不合理要求,并向发卡银行反映或者拨打银联客服热线95516.还可以向商户索要加收手续费的收据或证明(如发票),作为投诉的证据。

    刷卡消费时有什么注意事项?

    问: 刷卡消费是很方便,但操作的环节挺多的,有什么需要注意的事项吗?

    答: 当您消费结束到收银台,看到贴有“银联”标识便可以使用银行卡了,将卡交给收银员,核对收银员输入的消费金额无误,再输入您的银行卡密码。然后仔细核对收银员交给您的签帐单无误,再签字确认,并取回您的银行卡。

    安全小贴士:

    一、不要让卡离开您的视线范围,而且要注意收银员的刷卡次数。

    二、刷卡输入密码时,要尽量用身体挡住键盘,以防他人窥视。

    三、拿到签购单和银行卡时,应认真核对金额是否正确,且是否为本人的银行卡。

    四、发生重复扣款等异常现象,要妥善保管签购单,并及时与发卡银行或中国银联客户服务热线95516联系。

    五、收到银行卡对账单后,如有疑问,及时通过银行服务电话查询。

    POS显示交易失败却收到短信扣账通知,怎么办

    问:有一次在某商场消费,若收到发卡行短信通知消费已扣账,但是POS显示交易失败,这种情况该如何处理

    答:由于银行卡在使用过程中环节众多,偶尔可能会出现某一环节发生错误而引起该情况。如果POS终端显示交易失败且交易单据未打印,这种交易一般情况下属于不成功交易。在这种情况下,持卡人可以保留相关证据(如用现金支付凭证等),并在交易发生后的下一个工作日查询账户,如有交易差错,可向发卡行或中国银联客户服务热线95516投诉。发卡行将按相关业务规定和处理流程,对账户已扣账而实际交易不成功的情况,将交易资金退回到持卡人账户。

    用信用卡消费有哪些技巧

    问: 用信用卡消费的注意事项很多,有哪些小技巧可以让用卡更顺畅

    答:使用信用卡不同于普通的借记卡,需要掌握一些基本的技巧:

    一、一拿到信用卡立即签署姓名,将信用卡随时携带或妥善收藏,定时查看信用卡持有情况,切勿让他人使用自己的信用卡,以保证信用卡安全

    二、确保每次交易完毕时取回自己的信用卡,在签购单上签名前确认交易币种(如人民币、港币、美元等),仔细对照月账单和交易收据。在丢弃旧的账单或是信用额度提升信息时将其撕碎。

    三、牢记信用卡的到期还款日,因为超过这个期限所有透支款项将产生利息,所以请查询帐单,并及时还款。您也可以设置自动关联还款,避免一时疏忽而产生利息

    四、尽量避免按照最低还款额还款,而采用全额还款;尽量避免使用信用卡提取现金,而使用借记卡提现。这样,可以尽量减少循环利息导致的费用

    五、牢记银行联系电话,一旦信用卡丢失立刻联系银行挂失。

    刷卡消费买的东西怎么退货?

    问:我刷卡消费买的东西,如果需要退货返款怎么办?可以退给我现金吗?

    答:刷卡消费的商品如果尚未付款结算,则可与商户协商,直接退货;如果已经结算,且购买的商品符合退货的条件,您可以先与商户沟通,要求退货返款。除了您要提供购买的商品和发票等外,还需要向商户出示当时的签购单。如果该签购单已通过银行进行结算,您应要求商户通过POS或压卡做退货交易,将原来的账款冲掉,把已消费的资金重新划回您的账户上。

    结算后退货,款项只能通过您消费的银行卡退还,不能以现金方式返还,最后别忘了要向商户索要退货单作为凭证。

    可以用信用卡提取现金吗

    问: 我临时需要现金,又忘记带借记卡,可以用信用卡提取现金吗?信用卡提现需要缴纳手续费吗?

    答:可以用信用卡提取现金。通常信用卡取现分为两种情况:一种情况是在信用卡中存有一定金额的现金,取现时将这部分款项取出,这种情况叫做“溢款领回”;另一种情况是直接取出信用额度内的现金,这种就是“透支取现”.无论属于那种情况,您都可以从自己的信用卡内提取现金。您既可以到发卡银行网点进行柜台取现,也可以通过自助银行取现。值得注意的是,各商业银行对于信用卡取现都设有收费规定。上述第一种情况属于取出自己存入的钱,这种情况需一次性缴纳手续费(详细规定请咨询发卡银行)。上述第二种情况,相当于向发卡银行借钱,您除了要向发卡银行支付一定的手续费以外,通常发卡银行将从取现当日起开始以复利方式计息(详细规定请咨询发卡银行)。因此,建议您用借记卡提取现金,用信用卡刷卡消费,这样即能减少取现时的费用,又能享受到很多信用卡专享的刷卡优惠。

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